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    购物常见问题

    发布日期2015-08-14 09:26:03 【关闭】
    摘要:

    1、账户相关

    Q:会员注册时,必须得输入真实信息吗?

    A:是的。会员注册时必须输入真实信息,请放心,三优美居保证隐私安全,您提供的姓名,地址,EMAIL,电话等个人信息受到标准安全措施的保护,任何未经授权的访问将被拒绝。且真实的姓名以及其他真实信息有利于我们为您准确发货,出现意外情况时也可迅速与您取得联系。


    Q:为什么我总是登录不成功?

    A:1)检查登录名、密码输入是否有误,键盘是否启用了大写锁定;

    2)关闭并重新打开您的浏览器窗口,然后尝试重新登录;

    3)尝试清除浏览器的缓存(IE的"工具"菜单,选择"Internet 选项",然后点击"删除文件),然后尝试重新登录。


    Q:忘记密码该怎么办?

    A:在登陆页面会有找回密码按钮,点击输入相应信息后,我们会向您注册时使用的邮件地址发送您的密码。


    Q:如果我有问题或者建议可否通过邮件反馈给你们吗?

    A:可以,作为尊贵的会员,您有任何意见或建议均可随时拨打客服热线400-050-3133。

    Q:如何变更个人资料信息?

    A:登陆后进入个人资料管理,即可变更信息。

    2、商品订购

    Q:你们的商品的价格怎么那么高?

    A:我们确保商品的质量,确保所有商品为正品,价格体系是由厂商制定,我们无权更改和干涉,但是我们的价格会比专柜便宜,给您带来实惠。


    Q:现在做家居的网站这么多,你们跟他们有什么不同?你们的优势在哪里?

    A: 1)产品更新及时,服务制度完善;

            2)服务至上,及时处理您的要求和反馈。

    Q:为什么一上线就有一些商品缺货?

    A: 产品质量有保障,购买方便快捷,会员队伍庞大,多数品牌的商品非常热销,您可以赶紧下单进行订购,祝您购物愉快!


    Q:缺货的商品什么时候能到货呢?

    A:无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,您可以留下您的联系方式,一旦商品到货,我们会立即通知您。


    Q:如何订购商品?

    A:网站订购:您可以先在三优美居注册成为会员,并将您想要的商品放入购物车,挑选完商品后进行结算,并填写您的配送地址和支付方式,提交后会出现一个订单号,这样就可以成功订购商品了。


    Q:你们的商品是正品吗?质量是否有保证?

    A:三优美居所销售的商品均为100%的国内外名牌正品,接受权威部门质量检测,保证货物真品。如您需要,我们随时配合您的调查。同时商品在出库时会经过一系列的检测,确保商品的质量。

    Q:为什么你们的商品可以有折扣比专柜便宜?

    A:作为电子商务网站,我们没有商场里昂贵的房租、水电及管理费用,因此可以将很大一部分的支出节约下来返还给消费者;在渠道上,我们直接由品牌代理商或厂家供货,省去了中间多级的销售渠道,因此价格比专柜更优惠;因此能够在价格上有一定的优势。

    Q:款式是否与专柜同步/你们这是最新款吗?

    A:可以登陆各大品牌官网查询最新资讯,我们提供的绝大多数都是新品新款,不承诺都是最新的款式,但一定是最受顾客喜爱的。

    Q:为什么你们的专柜价和我看到的不一样?

    A:因为中国各个地方的专柜价都有差别,而且专柜也会自行调价,由于商品众多,我们的专柜价只能作为参考。由此给您带来的疑惑,我们深表歉意。

     

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